POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES TOP CESTAS: Sua Satisfação Garantida

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Nosso Compromisso com a Qualidade e Sua Satisfação

Na Top Cestas, dedicamo-nos a oferecer produtos de alta qualidade, frescos e em ótimas condições. Nosso objetivo é garantir sua completa satisfação com cada cesta ou presente. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito(a) com sua compra, estamos aqui para ajudar.

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1. Prazos e Condições para Troca ou Devolução

• Prazo: Aceitamos devoluções em até 07 dias corridos a partir da data de entrega do produto.

• Condição do Produto: Os itens devolvidos devem estar em sua condição original, sem sinais de uso ou consumo, com todas as etiquetas e embalagens intactas.

• Restrições Adicionais:

  • Produtos de panificação, personalizados ou feitos sob encomenda podem ter restrições específicas de devolução, exceto em casos de erro de produção da nossa parte.

  • Produtos perecíveis como pães, frutas, laticínios ou bebidas resfriadas não são elegíveis para reembolso por motivos de segurança alimentar, exceto por defeito de qualidade.

  • Itens personalizados não são reembolsáveis, a menos que haja um erro de produção comprovado.

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2. Processo de Troca ou Devolução

Para iniciar seu processo de troca ou devolução, é simples e rápido:

1. Entre em Contato: Envie uma mensagem para nosso WhatsApp: (35) 99188-0133.

2. Forneça Detalhes: Informe os dados do seu pedido e o motivo da solicitação (troca ou devolução).

3. Análise Rápida: Nossa equipe analisará sua solicitação para oferecer a melhor e mais rápida solução possível.

• Envio do Produto: Não efetuamos a coleta de produtos para troca ou devolução. Será necessário que o produto seja encaminhado diretamente para nós.

• Nossa Responsabilidade: Se você receber um item errado, incompleto ou com defeito de qualidade (ex: uma fruta bonita por fora e ruim por dentro), nós nos responsabilizamos integralmente pelos custos de deslocamento da troca.

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3. Reembolso, Crédito e Custos Envolvidos

• Reembolso ou Crédito: Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, você poderá optar por um reembolso total do valor pago ou por um crédito para futuras compras em nosso site.

• Custos de Envio para Devolução: Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja devolvido devido a defeito de fabricação ou erro comprovado da nossa parte.

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4. Danos Durante o Transporte e Garantias

• Danos no Transporte: Se seu produto foi danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente via WhatsApp. Resolveremos a situação rapidamente, oferecendo substituição ou reembolso conforme necessário. Esta política não se aplica caso a entrega tenha sido realizada por terceiros não solicitados exclusivamente pela Top Cestas.

• Nossa Garantia: Trabalhamos arduamente para garantir a melhor qualidade em todos os nossos produtos e serviços. Faremos o possível para corrigir qualquer problema que você possa ter.