Trocas e Devoluções

Na Top Cestas, queremos garantir a sua completa satisfação com nossos produtos. Por isso sempre trabalhamos com itens de qualidade, produtos frescos e em ótimas condições de armazenamento. Mas se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar.

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Prazo de Devolução: Aceitamos devoluções dentro de 07 dias a partir da data de entrega do produto.

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Condições de troca ou devolução:

• Os produtos devolvidos devem estar em sua condição original, incluindo o frescor dos itens perecíveis, sem sinais de uso ou consumo e com todas as etiquetas e embalagens originais.

• Produtos de panificação, personalizados ou feitos sob encomenda podem estar sujeitos a restrições adicionais de devolução. Entre em contato conosco para obter mais informações.

 

Processo de troca ou devolução: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo nosso whatsapp (35) 99188-0133, fornecendo os dados do pedido e o motivo da troca ou da devolução. Iremos lhe atender e analisar sua solicitação para tomarmos a mais rápida e melhor providência possível.

Não efetuamos a coleta de produtos para troca ou devolução, sendo necessário encaminhar diretamente até nós, no endereço que lhe indicaremos. Mas fique tranquilo(a), se você receber um item errado, incompleto ou até aquela maçã que está bonita por fora e ruim por dentro por exemplo, nós nos responsabilizamos inteiramente pela troca.

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Reembolso ou Crédito: Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, você poderá optar por um reembolso total ou um crédito para futuras compras, conforme sua preferência.

Exceções:

• Produtos perecíveis, como pães, frutas e laticíneos ou bebidas resfriadas, não são elegíveis para reembolso por motivos de segurança alimentar.

• Itens personalizados são feitos exclusivamente para você, sendo assim não há reembolso, exceto nos casos de erro de produção.
   

Custos de Devolução: Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja devolvido devido a defeito de fabricação ou erro da nossa parte. 

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Danos durante o Transporte: Se o produto foi danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação. Substituições ou reembolsos serão oferecidos conforme necessário. Isso não se aplica caso a entrega tenha sido realizada por terceiros.

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Trocas: Oferecemos trocas apenas para produtos de valor equivalente. Se desejar trocar por um produto de valor diferente, o cliente pode optar por receber/deixar um crédito para futuras compras ou pagar a diferença de preço.

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Garantias: Trabalhamos duro para garantia a  melhor qualidade de nossos produtos e serviços, e faremos o possível para corrigir qualquer problema que você possa vir a ter. Entre em contato conosco se tiver alguma dúvida ou preocupação.

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Política de Privacidade: As informações pessoais fornecidas durante o processo de devolução serão tratadas de acordo com nossa política de privacidade. Não compartilharemos suas informações com terceiros sem o seu consentimento.